Гарантия на товар в Point IT

Весь товар в нашем магазине имеет официальную гарантию производителя.

Гарантия на поставляемое оборудование осуществляется при соблюдении покупателем правил, указанных в руководстве по эксплуатации оборудования. Гарантия распространяется на заводские дефекты, выявленные в процессе эксплуатации.

Гарантия на товары предоставляется официальным сервис-центром производителя.

В случае возникновения неисправностей, подлежащих гарантийному ремонту, товар отправляется в сервисный центр.
В случае если сервисный-центр отсутствует на территории РФ гарантию на товар предоставляет магазин.

Гарантия не дает права на возмещение и покрытие ущерба, произошедшего в результате механического повреждения как самого товара и его узлов, так и упаковки, вызванного нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

периодическое обслуживание и ремонт или замену запчастей в связи с их нормальным износом;
любые адаптации и изменения с целью усовершенствования и расширения обычной сферы применения оборудования, указанной в инструкции по эксплуатации;
ремонт, произведенный не уполномоченным на то сервисным центром.
ущерб в результате неправильной эксплуатации, включая, но, не ограничиваясь этим, следующее: использование станка не по назначению или не в соответствии с инструкцией по эксплуатации на данное оборудование.
комплектующие, быстроизнашивающиеся и запасные части, другие комплектующие, не являющиеся неотъемлемой частью оборудования.
товар, поврежденный в результате небрежного отношения, неправильной регулировки.

Специалисты нашей компании осуществляют консультации по обслуживанию оборудования с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по телефонам:

+7 (812) 646-73-37

И электронной почте:

support@point-it.ru

В интернет-магазине Point IT мы гарантируем качество и подлинность всех товаров, предлагаемых в каталоге. Мы работаем только с официальными поставщиками и производителями компьютерной техники, комплектующих, серверного и сетевого оборудования, видеонаблюдения и другой IT-продукции. Вся продукция поставляется с заводской гарантией производителя, которая распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты.

Гарантийное обслуживание проводится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами производителей. Сроки гарантии зависят от типа товара и могут варьироваться от 6 месяцев до 36 месяцев и более. Информация о конкретных сроках доступна на странице каждого товара и в сопроводительной документации.

Если у вас возникли вопросы по гарантии, вы можете обратиться в службу поддержки Point IT — наши специалисты окажут помощь в оформлении запроса, проконсультируют по процедуре обмена или ремонта, уточнят сроки и условия обслуживания. Мы стремимся сделать обслуживание максимально простым и понятным, чтобы вы могли уверенно пользоваться приобретённым оборудованием.

Для обращения по гарантии потребуется предъявить подтверждающие документы: товарный чек или электронный чек, гарантийный талон, а также сам товар в упаковке с комплектующими. При выявлении заводского дефекта товар может быть отремонтирован, заменён на аналогичный или возвращён с возвратом денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Point IT также предоставляет дополнительные услуги по технической поддержке: помощь в настройке оборудования, консультации по совместимости и ремонту, а также сопровождение при модернизации IT-инфраструктуры. Мы ценим доверие наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы гарантировать не только качество товаров, но и высокий уровень сервиса.

Если у вас возникли вопросы о гарантии, вы всегда можете связаться с нами удобным способом — по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Сроки гарантии

Гарантийные сроки зависят от категории товара и указаны на странице каждого продукта. Обычно:

Компьютеры и ноутбуки — 12 месяцев
Серверы и СХД — 12 месяцев
Сетевое оборудование — 12 месяцев
Камеры видеонаблюдения — 12 месяцев
Аксессуары и расходные материалы — 1–12 месяцев

Как оформить гарантийный случай

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Предоставьте документы (чек, гарантийный талон)
Опишите проблему и приложите фото/видео при необходимости
Дождитесь решения по ремонту/замене

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если товар сломался во время гарантии?

Свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставьте документы и опишите проблему. Мы поможем оформить гарантийный случай и подскажем дальнейшие шаги.

Сколько времени длится гарантийное обслуживание?

Срок обслуживания зависит от категории товара и указан на странице товара. Обычно срок гарантии от 6 до 36 месяцев.

Могу ли я обменять товар по гарантии?

Да, если подтверждён заводской дефект, товар может быть отремонтирован, заменён на аналогичный или возвращены деньги в соответствии с законодательством РФ.

Корзина